قوانین و مقررات استفاده از مامی‌هوم
به مامی‌هوم خوش آمدید. استفاده شما از خدمات این وب‌سایت به معنای آگاهی و پذیرش قوانین زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این بخش را با دقت مطالعه کنید.
۱. اصول کلی
مامی‌هوم مطابق قوانین تجارت الکترونیک فعالیت می‌کند.
هرگونه تغییر در قوانین از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی میشود.
ادامه استفاده از سایت به معنی پذیرش تغییرات است.
۲. کاربران و مشتریان
کاربر به فردی گفته میشود که با حساب کاربری خود در سایت ثبت سفارش کرده یا از خدمات استفاده می‌کند.
خرید در مامی‌هوم ماهیت مصرف‌کننده دارد و تجاری محسوب نمی‌شود.
۳. فروشندگان و کالاهای فروشندگان
کالاها یا توسط مامی‌هوم تأمین می‌شوند یا توسط فروشندگان همکار عرضه می‌گردند.
فروشنده مسئول کیفیت، قیمت و خدمات پس از فروش کالای خود است.
ارسال کالاهای فروشندگان ۲ الی ۵ روز کاری پس از ثبت سفارش آغاز میشود.
کالاهای فروشندگان مشمول تخفیف‌های سازمانی یا طرح‌های شرط‌دار نیستند.
بازگشت کالا مطابق رویه مامی‌هوم انجام میشود.
۴. ارتباطات الکترونیکی
پیامک‌ها و ایمیل‌های رسمی مامی‌هوم فقط از طریق اطلاعات ثبت‌شده در پروفایل شما ارسال میشود.
شماره رسمی پیامک:
09301093748پیام از هر شماره دیگر با نام مامی‌هوم معتبر نیست.
۵. حریم شخصی
اطلاعات کاربران محرمانه است و فقط برای ارائه خدمات استفاده میشود.
تمامی محتوا و دارایی‌های سایت متعلق به مامی‌هوم است و استفاده غیرمجاز ممنوع میباشد.
مسئولیت حفظ رمز عبور بر عهده کاربر است.
تنها وب‌سایت رسمی: www.mamyhome.ir
۶. ثبت و پردازش سفارش
سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه) پردازش می‌شوند.
ثبت در سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست.
در صورت اتمام موجودی، مامی‌هوم سفارش را لغو و مبلغ را در ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری عودت می‌دهد.
اطلاعات تماس و آدرس باید دقیق و کامل باشد؛ آدرس عمومی معتبر نیست.
سفارش زمانی نهایی است که پیام تأیید برای شما ارسال شود.
۷. ارسال و حمل‌ونقل
تمامی مرسولات با بسته‌بندی استاندارد و رایگان ارسال میشود.
پس از تحویل به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت آسیب احتمالی بر عهده شرکت حمل‌کننده است.
آسیب‌های حمل باید حداکثر تا ۲۴ ساعت همراه با عکس به پشتیبانی واتساپ ۰۹۳۰۱۰۹۳۷۴۸ اطلاع داده شوند.
- بسته به وزن مرسوله، در سه کلاس سبک، نیمه سنگین و سنگین مطابق تعرفه های شرکت پست، هزینه ارسال در حین نهایی کردن خرید توسط خود سایت تعیین و در بخش صورت حساب مشتری قابل مشاهده خواهد بود. همچنین اگر مشتری روش حمل و نقل را به صورت ارسال با سایر شرکت های پستی نظیر تیپاکس و ماهکس انتخاب کند، هزینه ی ارسال به صورت پس پرداخت و توسط مشتری در هنگام دریافت مرسوله پرداخت میشود. به علاوه، مشتری میتواند با خرید بالای ۴ میلیون تومان، از هزینه ی ارسال رایگان بهره مند شود.
۸. نظرات کاربران
بخش نظرات برای به‌اشتراک‌گذاری تجربه واقعی کاربران است.
قوانین اصلی:
نگارش فارسی
عدم توهین
بیان تجربه واقعی بدون اغراق
عدم درج اطلاعات تماس یا لینک
محدود به همان محصول
پرسش‌های مرتبط با سفارش باید از بخش «تماس با ما» پیگیری شود.
۹. محتوا
اطلاعات محصولات از منابع معتبر استخراج میشود، اما امکان خطا وجود دارد.
در صورت مغایرت، تنها امکان بازگرداندن کالا (قبل از استفاده) وجود دارد.
سایت در قبال اختلالات اینترنتی یا موارد فنی بیرونی مسئولیتی ندارد.
۱۰. قیمت‌گذاری
قیمت‌ها بر اساس نرخ تولیدکننده یا شرایط بازار تعیین می‌شوند.
در صورت خطای قیمت‌گذاری، سفارش لغو و مبلغ بازگردانده میشود.
هزینه بسته‌بندی و ارسال طبق اطلاعات سبد خرید محاسبه میشود.
۱۱. طرح پیشنهاد روز
شامل تخفیف‌های ویژه و محدود زمانی است.
در صورت اتمام موجودی، امکان ثبت سفارش وجود ندارد.
اگر کالا در سبد بوده و وارد طرح شود، قیمت جدید اعمال خواهد شد.
سفارش‌های تعدادی در این طرح تضمین‌شده نیست.
۱۲. نمایندگی
مامی‌هوم هیچ نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش در کشور ندارد.
تنها راه خرید، سایت رسمی مامی‌هوم یا خرید حضوری از آن است.
در صورت مشاهده سوءاستفاده از نام مامی‌هوم، لطفاً اطلاع دهید.
۱۳. قوه قهریه
در شرایط خارج از کنترل (حوادث غیرمترقبه و…) مامی‌هوم مسئولیتی در قبال توقف خدمات نخواهد داشت.
۱۴. قوانین مرجوعی
در صورت سالم بودن بسته بندی و دارا بودن یکی از شرایط زیر میتوانید با ارسال عکس کالای دریافتی در واتساپ و بعد از هماهنگی اقدام به ارسال کالای مرجوعی نمایید:
- مغایرت مدل و یا رنگ کالا با مدل انتخابی در سفارش.
- ایراد فنی کالای ارسالی بدون گارانتی. بدیهی است که مهلت تست تنها ۱ روز پس از دریافت بوده و تنها طبق هماهنگی با مامی‌هوم میتوان اقدام نمود.
- ایراد فنی کالای ارسالی دارای گارانتی. بدلیل قوانین بخصوص شرکتها ارائه خدمات پس از فروش از همان روز اول بر عهده شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی میباشد که همچنان در صورت بروز مشکل میتوانید با پشتیبانی مامی‌هوم نیز در ارتباط باشید.
- شکستگی و آسیب‌های ناشی از حمل و نقل، که در این حالت کلیه مسئولیت از مامی‌هوم ساقط و بر عهده سامانه حمل و نقل خواهد بود
- محصولات در صورت استفاده به هیچ عنوان قابلیت مرجوعی نداشته، لذا کالا را قبل از استفاده حتما تست نمایید.
- مرجوع کردن کالا بدلایل سلیقه ای به هیچ عنوان قابل قبول نیست!
- دریافت و راهنمایی از مامی‌هوم به عنوان پذیرش شرایط مرجوعی نیست.
- هزینه حمل و نقل و عودت کالای خریداری شده تماما بر عهده‌ی مشتری بوذه و مامی‌هوم هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
۱۵. روش‌های پرداخت
پرداخت وتسوریه حساب سبد خرید در سایت از طریق درگاه اینترنتی زیبال به صورت انلاین انجام میشود.
همچنین در صورت رزرو کالا توسط مشتری، مشتری ظرف دو روز کاری، میتواند با مراجعه حضوری به فروشگاه نسبت به دریافت کالا اقدام کند.
۱۵. روش‌های پرداخت
ارتباط با ما
برای طرح پیشنهاد، انتقاد، شکایت یا پیگیری سفارش از مسیرهای زیر اقدام کنید:
صفحه «تماس با ما»
ایمیل: amirnajafigg1997@gmail.com
